Esta política explica qué datos personales recoge Valdemora cuando visitas valdemora.com, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Valdemora es el responsable del tratamiento de esos datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos que nos facilitas
Cuando haces un pedido recogemos tu nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico y número de teléfono. Cuando nos escribes o te suscribes a nuestros correos, recogemos tu nombre, tu correo electrónico y lo que decidas contarnos.
No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los datos de pago se introducen directamente en la plataforma de nuestros proveedores de pago.
Datos que se recogen automáticamente
Cuando navegas por esta web, nosotros y nuestros proveedores recogemos automáticamente datos de tu dispositivo y de tu navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas que visitas, tiempo que pasas en ellas, en qué haces clic y la web o el anuncio que te ha traído hasta aquí.
Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares. Los usamos para que la web funcione (recordar tu carrito, mantener tu sesión iniciada), para entender qué páginas y productos resultan útiles y para medir si nuestra publicidad llega a las personas adecuadas.
Cookies y plataformas de marketing
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- Estrictamente necesarias: las instala Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, para que funcionen el carrito y el proceso de pago y para mantener la web segura. No se pueden desactivar.
- Analíticas: Shopify Analytics y Google Analytics, que nos indican cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y dónde abandonan la web. Recibimos esta información de forma agregada.
- Publicidad y medición: Google Ads y Google Merchant Center. Nos permiten medir si alguien que hizo clic en uno de nuestros anuncios terminó comprando y mostrar anuncios relevantes a quienes ya han visitado la web. Google puede instalar sus propias cookies y combinar estos datos con otros que ya tenga sobre ti, conforme a su propia política de privacidad.
- Email marketing: si te suscribes, nuestro proveedor de correo registra si abres un mensaje o haces clic en un enlace, para dejar de escribir a quien no le interesa.
Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan si das tu consentimiento en el aviso de cookies, tal como exige la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Puedes rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, y desactivar las cookies publicitarias de Google en google.com/settings/ads. Si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, el proceso de compra dejará de funcionar.
Base legal para tratar tus datos
Tratamos los datos del pedido y de la entrega porque son necesarios para ejecutar el contrato de compra contigo. Tratamos los datos analíticos y publicitarios sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Conservamos los registros de las transacciones porque estamos legalmente obligados a hacerlo a efectos fiscales y contables.
Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos con los proveedores que hacen funcionar la tienda: Shopify (alojamiento y proceso de pago), nuestros proveedores de pago, la empresa de transporte que entrega tu pedido, nuestro proveedor de email y Google (analítica y medición publicitaria). Cada uno de ellos trata los datos siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos personales a nadie.
Podemos comunicar datos cuando la ley nos obligue, por ejemplo ante un requerimiento legítimo de una autoridad pública.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellos en el Reino Unido y en Estados Unidos. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para las transferencias a otros países nos apoyamos en los mecanismos reconocidos por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan seis años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Los contactos de marketing se conservan hasta que te das de baja. Los datos analíticos se conservan según los plazos estándar de nuestros proveedores, normalmente entre 14 y 26 meses.
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a rectificar los que sean inexactos, a solicitar su supresión, a limitar u oponerte a su tratamiento y a recibirlos en un formato portable. También puedes retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento con el enlace de baja que aparece en todos nuestros correos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@valdemora.com. Te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Menores
Esta web no está dirigida a menores y no recogemos a sabiendas datos personales de menores de 14 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que cambie nuestra tienda. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.
Datos de la empresa
Responsable del tratamiento: Valdemora
Dirección: 4A Victoria Road, North Berwick, East Lothian, EH39 4JL, Reino Unido
Correo electrónico: contacto@valdemora.com
Teléfono: +34 (659) 711-866
Formulario de contacto: valdemora.com/pages/contact